A maioria dos artigos vendidos na Cielum pode ser devolvida para reembolso no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.

1. Requisitos de devolução e troca para artigos elegíveis para devolução

• Todos os artigos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu, sem terem sido usados, com as etiquetas e na embalagem original.
  
• Ao devolver ou trocar artigos, os clientes devem utilizar um método de envio que forneça informações de rastreio.

2. Artigos não devolvíveis:

Os danos ou perdas causados pelos clientes não são reembolsáveis.

3. Processo geral de devolução

• Método de devolução: Por correio
  
• Iniciar uma devolução: Envie-nos um e-mail para contact@cielum.se com fotografias e/ou vídeos dos artigos e indique o número da sua encomenda.
  
• Enviar o artigo de volta: A nossa equipa de apoio avaliará prontamente a sua encomenda e fornecer-lhe-á o endereço correto para a devolução, bem como instruções detalhadas, para garantir que a sua devolução é processada de forma simples e segura.

4. Custos de devolução

Se a devolução se dever a problemas da nossa responsabilidade (como produtos incorretos ou problemas de qualidade dos produtos), forneceremos um reembolso total, incluindo os custos de envio da devolução.

5. Os nossos Termos de Serviço

Este website é operado pela Cielum. Ao longo do site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Cielum. A Cielum disponibiliza este website, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site, ao utilizador, sob a condição de este aceitar todos os termos, condições, políticas e avisos aqui indicados.

Saiba mais

6. Informações da empresa

Empresa: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Morada: Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, China

E-mail: contact@cielum.se

Telefone: +86 15988732073

7. Contacte-nos

Tem mais alguma questão relacionada com a sua devolução? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail: contact@cielum.se