De fleste varer, der sælges på Cielum, kan returneres med henblik på refundering inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

1. Krav til returnering og ombytning af varer, der kan returneres

• Alle varer skal være i samme stand, som da du modtog dem, ubrugte og ubenyttede, med mærker og i den originale emballage.
  
• Ved returnering eller ombytning af varer skal kunderne benytte en forsendelsesmetode, der giver mulighed for sporing.

2. Varer, der ikke kan returneres:

Skader/tab forårsaget af kunder refunderes ikke.

3. Generel returproces

• Returmetode: Med posten
  
• Påbegynd en returnering: Send os en e-mail på contact@cielum.se med billeder og/eller videoer af varerne, og oplys os om dit ordrenummer.
  
• Send varen retur: Vores supportteam vurderer hurtigt din ordre og giver dig den korrekte returadresse samt detaljerede instruktioner for at sikre, at din returnering behandles problemfrit og sikkert.

4. Returomkostninger

Hvis returneringen skyldes problemer fra vores side (såsom forkerte produkter eller kvalitetsproblemer med produkterne), giver vi dig fuld refundering, inklusive returfragten.

Hvis returneringen skyldes problemer fra køberens side (såsom at du ikke kan lide varen/ikke ønsker den eller har bestilt det forkerte produkt/den forkerte størrelse), skal du betale fragten og et lagergebyr (10 % af produktprisen).

5. Vores servicevilkår

Dette websted drives af Cielum. På hele webstedet henviser betegnelserne "vi", "os" og "vores" til Cielum. Cielum stiller dette websted, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på webstedet, til rådighed for dig som bruger, på betingelse af at du accepterer alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Læs mere

6. Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Adresse: Bygning 4, 1.-2. sal, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, Kina

E-mail: contact@cielum.se

TEL: +86 18988588401

7. Kontakt os

Har du yderligere spørgsmål om din returnering? Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail: contact@cielum.se