De fleste varer, der sælges på Cielum, kan returneres med henblik på tilbagebetaling inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

1. Krav til returnering og ombytning af varer, der kan returneres

• Alle varer skal være i samme stand, som da du modtog dem, være ubrugte og ikke have været båret, med mærkerne på og i den originale emballage.
  
• Ved returnering eller ombytning skal kunder benytte en forsendelsesmetode, der giver mulighed for sporing.

2. Varer, der ikke kan returneres:

Skader eller bortkomst, som kunder er ansvarlige for, kan ikke refunderes.

3. Generel returproces

• Returmetode: Med posten
  
• Start en returnering: Send os en e-mail på contact@cielum.se med fotos og/eller videoer af varerne, og oplys os om dit ordrenummer.
  
• Send varen tilbage: Vores supportteam vil hurtigt gennemgå din ordre og give dig den korrekte returadresse samt detaljerede instruktioner for at sikre, at din returnering behandles nemt og sikkert.

4. Returomkostninger

Hvis returneringen skyldes problemer hos os (såsom forkerte produkter eller kvalitetsproblemer med produkterne), giver vi dig fuld tilbagebetaling, inklusive returforsendelsesgebyret.

5. Vores servicevilkår

Denne hjemmeside drives af Cielum. På hele hjemmesiden henviser betegnelserne "vi", "os" og "vores" til Cielum. Cielum stiller denne hjemmeside til rådighed for dig som bruger, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra dette websted, på betingelse af at du accepterer alle de vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Læs mere

6. Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Adresse: Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, China

E-mail: contact@cielum.se

TEL: +86 15988732073

7. Kontakt os

Har du yderligere spørgsmål vedrørende din returnering? Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail: contact@cielum.se