De flesta varor som säljs på Cielum kan returneras mot återbetalning inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning.

1. Krav för retur och byte av returberättigade varor

• Alla varor måste vara i samma skick som när du tog emot dem, oanvända och utan att ha burits, med etiketterna kvar och i originalförpackningen.
  
• Vid retur eller byte måste kunder använda en fraktmetod som tillhandahåller spårningsinformation.

2. Varor som inte kan returneras:

Skador eller förlust som orsakats av kunden återbetalas inte.

3. Allmän returprocess

• Returmetod: Med post
  
• Påbörja en retur: Skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@cielum.se med foton och/eller videor av varorna och ange ditt ordernummer.
  
• Skicka tillbaka varan: Vårt supportteam kommer snabbt att utvärdera din beställning och ge dig rätt returadress samt detaljerade instruktioner för att säkerställa att din retur behandlas smidigt och säkert.

4. Returavgift

Om returen beror på problem från vår sida (såsom felaktiga produkter eller kvalitetsproblem med produkterna) ger vi dig full återbetalning, inklusive returfraktkostnaden.

5. Våra användarvillkor

Den här webbplatsen drivs av Cielum. På hela webbplatsen avser termerna "vi", "oss" och "vår" Cielum. Cielum tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som finns tillgängliga på webbplatsen, till dig som användare, under förutsättning att du godkänner alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Läs mer

6. Företagsinformation

Företag: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Adress: Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, China

E-post: contact@cielum.se

Telefon: +86 15988732073

7. Kontakta oss

Har du ytterligare frågor om din retur? Kontakta vår kundtjänst via e-post: contact@cielum.se