Sendingar

Þetta fyrirkomulag á við um pantanir frá Svíþjóð, Írlandi, Finnlandi, Íslandi, Danmörku og Portúgal. Þessari stefnu er ætlað að tryggja að þú hafir góða yfirsýn yfir flutningsferli okkar og kerfi. Með því að kaupa í þessari verslun samþykkir þú eftirfarandi skilmála.

1. Sendingarstaðir

Til að veita viðskiptavinum okkar eins skilvirka og áreiðanlega þjónustu og mögulegt er eru sendingarstaðir okkar ákvarðaðir sjálfkrafa út frá birgðastöðu í rauntíma. Eftir birgðastöðu verður vandlega pakkaðri pöntun þinni annaðhvort send frá vöruhúsi okkar í Sheffield í Bretlandi eða frá aðalframleiðslu- og geymslustöð okkar í Zhongshan, Guangdong í Kína. Þetta sveigjanlega, birgðamiðaða afgreiðslufyrirkomulag gerir okkur kleift að hámarka afhendingartíma og tryggja að ljósabúnaðurinn þinn berist örugglega og hratt.

2. Afhendingarsvæði:

Við sendum til eftirfarandi landa/svæða: Svíþjóðar, Írlands, Finnlands, Íslands, Danmerkur og Portúgals.

3. Afhendingartími pöntunar

Daglegur lokatími fyrir pantanir: 17:00 CET/CEST. Eftir þennan lokatíma afgreiðum við ekki pantanir sem berast sama dag.

Afhendingartíma pöntunar er skipt í tvo hluta

(1) Afgreiðslutími pöntunar:

Um það bil 3–5 virkir dagar. Þetta er tíminn frá því að viðskiptavinurinn leggur inn pöntun þar til við afhendum hana flutningsþjónustunni. Almennt eru pantanir sendar innan 3–5 virkra daga eftir staðfestingu pöntunar og greiðslu. Pantanir sem lagðar eru inn um helgar eða á frídögum geta tafist. Vöruhús okkar er aðeins starfandi mánudaga til föstudaga á hefðbundnum opnunartíma, nema á frídögum. Við þessar aðstæður gerum við ráðstafanir til að halda töfum á sendingum í lágmarki.

(2) Flutningstími:

Um það bil 7–14 virkir dagar.

Heildarafhendingartími: Yfirleitt er heildarafhendingartíminn 10–19 virkir dagar. Afhending getur tafist vegna ófyrirséðra aðstæðna, svo sem tollskoðana, slæms veðurs, verkfalla o.s.frv.

4. Rakning

Þegar pöntunin þín hefur verið send sendum við þér tilkynningu í tölvupósti.

• Ef pöntunin þín var nýlega send skaltu bíða í 3–5 virka daga eftir uppfærðum rakningarupplýsingum.
• Ef pöntunin þín er þegar í flutningi en engar uppfærslur hafa borist í nokkra daga verða upplýsingarnar yfirleitt uppfærðar þegar pakkinn berst á næstu flutningsstöð (það getur tekið 3–7 virka daga). Vinsamlegast bíddu eftir uppfærslum.
• Ef þú hefur enn áhyggjur af stöðu pakkans skaltu hafa samband við þjónustudeild okkar með því að senda tölvupóst á contact@cielum.se.

5. Breyting á heimilisfangi:

Þegar pakkinn er kominn í flutning getum við ekki breytt afhendingarheimilisfanginu. Ef þú þarft að breyta afhendingarstað pöntunarinnar skaltu hafa samband við okkur á contact@cielum.se innan 24 klukkustunda frá því að pöntunin var lögð inn.

6. Afhendingartími liðinn

Afhending getur tafist vegna ófyrirséðra aðstæðna, svo sem tollskoðana, slæms veðurs, verkfalla o.s.frv. Ef pöntunin þín tefst skaltu hafa samband við okkur með tölvupósti á contact@cielum.se innan 24 klukkustunda frá því að pöntunin var lögð inn. Við munum kanna stöðuna tímanlega hjá flutningsfyrirtækinu. Takk fyrir skilning þinn og stuðning.

7. Afpantanir pantana

Hægt er að afpanta allar pantanir sem lagðar eru inn á vefsíðu okkar áður en þær eru sendar. Ef þú hefur samband við okkur tímanlega endurgreiðum við alla greiðsluna með sama greiðslumáta og notaður var við kaup.

8. Um skatta

Engin viðbótargjöld leggjast á eftir að pöntunin hefur verið lögð inn með góðum árangri. Í sumum tilvikum kunna virðisaukaskattur eða aðrir skattar, tollar eða gjöld að vera lögð á af ákvörðunarlandi þínu. Samkvæmt reynslu okkar er slíkt þó mjög sjaldgæft.

Ef þú færð skattatilkynningu frá tollinum skaltu greiða skattinn fyrst og hafa síðan samband við þjónustuver okkar á contact@cielum.se með greiðslukvittuninni og við endurgreiðum þér skattinn.

Ef þú hefur enn spurningar um skattinn geturðu kynnt þér upplýsingar um tollareglur í heimalandi þínu. Við aðstoðum þig fúslega ef eitthvað er sem við getum gert.

Hins vegar þykir okkur leitt að við getum ekki afpantað pantanir sem þegar eru í flutningi eða hafa verið afgreiddar.

9. Vantar vörur

Okkur þykir leitt ef pöntun festist í tolli, er send til baka eða týnist í afhendingarferlinu! Hafðu samband við þjónustudeild okkar á contact@cielum.se ef þú vilt fá endurgreiðslu eða nýja sendingu fyrir pöntunina þína.

10. Samskiptaupplýsingar

Fyrirtæki: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Heimilisfang: Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, China

Tölvupóstur: contact@cielum.se

SÍMI: +86 15988732073

11. Rakning

Það hefur alltaf verið auðvelt að rekja pöntunina þína. Fylgdu einfaldlega þessum skref-fyrir-skref leiðbeiningum til að fylgjast með sendingunni.

Smelltu á þennan hlekk: Rekja pöntunina þína

Notaðu rakningarnúmerið sem þú fékkst í tölvupóstinum sem þú notaðir við afgreiðslu pöntunarinnar.