Sendingar

Þetta á við um pantanir frá Svíþjóð, Írlandi, Finnlandi, Íslandi, Danmörku og Portúgal. Þessi stefna er ætluð til að tryggja að þú sért vel upplýst um flutningsfyrirkomulag okkar og kerfi. Með því að kaupa í þessari verslun samþykkir þú eftirfarandi skilmála.

1. Sendingaruppruni

Til að veita viðskiptavinum okkar sem skilvirkasta og áreiðanlegasta þjónustu er upprunastaður sendinga ákvarðaður með hliðsjón af vörubirgðum í rauntíma. Pöntunin þín, sem er vandlega pökkuð, verður send annaðhvort frá vöruhúsi okkar í Sheffield í Bretlandi eða frá aðalframleiðslu- og geymslustöð okkar í Zhongshan í Guangdong í Kína, allt eftir birgðastöðu. Þessi sveigjanlega, birgðamiðaða afgreiðsla gerir okkur kleift að hámarka afhendingartíma og tryggja að ljósabúnaðurinn þinn berist örugglega og á réttum tíma.

2. Afhendingarsvæði:

Við sendum til eftirfarandi landa/svæða: Svíþjóðar, Írlands, Finnlands, Íslands og Danmerkur.

3. Afhendingartími pantana

Daglegur lokunartími fyrir pantanir: 17:00 CET/CEST. Eftir þennan lokunartíma afgreiðum við ekki pantanir sem berast samdægurs.

Afhendingartími pantana skiptist í tvo hluta

(1) Afgreiðslutími pantana:

Um það bil 3-5 virkir dagar. Þetta er tíminn frá því að viðskiptavinurinn leggur inn pöntun þar til við afhendum hana sendingarþjónustunni. Yfirleitt eru pantanir sendar innan 3-5 virkra daga frá staðfestingu pöntunar eða greiðslu. Pöntunum sem berast um helgar eða á frídögum gæti seinkað. Vöruhúsið okkar er aðeins opið mánudaga til föstudaga á venjulegum opnunartíma, að frídögum undanskildum. Í slíkum tilvikum gerum við ráðstafanir til að halda töfum á sendingum í lágmarki.

(2) Sendingartími:

Um það bil 7-14 virkir dagar.

Heildarafhendingartími: Heildarafhendingartími er yfirleitt 10-19 virkir dagar. Afhending getur tafist vegna ófyrirséðra aðstæðna, svo sem tollskoðana, slæms veðurs, verkfalla o.s.frv.

4. Rakning

Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu tilkynningu í tölvupósti.

• Ef pöntunin þín var nýlega send af stað skaltu bíða í 3-5 virka daga eftir uppfærðum rakningarupplýsingum.
• Ef pöntunin þín er þegar á leiðinni en engar uppfærslur hafa borist í nokkra daga, uppfærast upplýsingar yfirleitt ekki fyrr en pakkinn kemur á næstu flutningsstöð (það getur tekið 3-7 virka daga). Vinsamlegast bíddu eftir uppfærslum.
• Ef þú hefur enn áhyggjur af stöðu pakkans skaltu hafa samband við þjónustuver okkar með því að senda okkur tölvupóst á contact@cielum.se.

5. Breyting á heimilisfangi:

Þegar pakkinn er kominn á leiðarenda getum við ekki breytt afhendingarheimilisfanginu. Ef þú þarft að breyta afhendingarstað pöntunarinnar skaltu hafa samband við okkur á contact@cielum.se innan 24 klukkustunda frá því að þú lagðir inn pöntunina.

6. Afhendingartími liðinn

Afhendingartími getur lengst vegna ófyrirséðra aðstæðna, svo sem tollskoðunar, slæms veðurs, verkfalla o.s.frv. Ef afhendingu pöntunarinnar seinkar skaltu hafa samband við okkur með tölvupósti á contact@cielum.se innan 24 klukkustunda frá því að þú lagðir inn pöntunina. Við athugum stöðuna við flutningsfyrirtækið eins fljótt og auðið er. Takk fyrir skilninginn og stuðninginn.

7. Afpöntun pantana

Hægt er að afpanta allar pantanir sem gerðar eru á vefsíðu okkar áður en þær eru sendar. Ef þú hefur samband við okkur tímanlega endurgreiðum við alla greiðsluna með sama greiðslumáta og þú notaðir.

8. Um skatta

Enginn viðbótarkostnaður bætist við þegar þú hefur gengið frá pöntuninni. Í sumum tilvikum kunna virðisaukaskattur eða aðrir skattar, tollar eða gjöld að vera lögð á í viðtökulandinu. Miðað við reynslu okkar er slíkt þó mjög sjaldgæft.

Ef þú færð tilkynningu um skatt frá tollinum skaltu fyrst greiða skattinn og hafa síðan samband við þjónustuver okkar á contact@cielum.se með greiðslukvittunina, og við endurgreiðum þér skattinn.

Ef þú hefur enn áhyggjur af skattinum geturðu kynnt þér upplýsingar um tollareglur á þínu svæði. Við erum meira en fús til að aðstoða ef við getum.

Hins vegar getum við því miður ekki afpantað pantanir sem þegar eru í flutningi eða hafa verið afgreiddar.

9. Vörur sem vantar

Við biðjumst afsökunar ef pöntun festist í tolli, er send til baka eða týnist jafnvel í flutningi! Hafðu samband við þjónustuver okkar á contact@cielum.se til að spyrjast fyrir um endurgreiðslu eða nýja vöru fyrir pöntunina.

10. Samskiptaupplýsingar

Fyrirtæki: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Heimilisfang: Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, China

Email: contact@cielum.se

SÍMI: +86 18988588401

11. Rakning

Það hefur alltaf verið svo auðvelt að fylgjast með pöntuninni. Fylgdu einfaldlega þessum skref-fyrir-skref leiðbeiningum til að fylgjast með sendingunni.

Smelltu á þennan hlekk: Fylgjast með pöntuninni

Notaðu rakningarnúmerið sem þú fékkst í tölvupóstinum sem þú notaðir við greiðslu.