Toimitus

Tätä käytäntöä sovelletaan Ruotsissa, Irlannissa, Suomessa, Islannissa, Tanskassa ja Portugalissa tehtyihin tilauksiin. Tämän käytännön tarkoituksena on varmistaa, että olet tietoinen kuljetusstrategioistamme ja -järjestelmistämme. Tekemällä ostoksen tästä kaupasta hyväksyt seuraavat käytännöt.

1. Lähetyspaikat

Tarjotaksemme asiakkaillemme mahdollisimman tehokasta ja luotettavaa palvelua valitsemme lähetyspaikan reaaliaikaisen varastosaatavuuden perusteella. Varastotilanteen mukaan huolellisesti pakattu tilauksesi lähetetään joko Sheffieldissä sijaitsevasta Ison-Britannian varastostamme tai ensisijaisesta tuotanto- ja varastointilaitoksestamme Zhongshanista, Guangdongista, Kiinasta. Tämän joustavan, varastotilanteeseen perustuvan toimitustavan avulla voimme optimoida toimitusajat ja varmistaa, että valaisimesi saapuvat turvallisesti ja nopeasti.

2. Toimitusalue:

Toimitamme seuraaviin maihin/alueille: Ruotsi, Irlanti, Suomi, Islanti ja Tanska.

3. Tilauksen toimitusaika

Päivittäinen tilausten vastaanoton määräaika: klo 17.00 CET/CEST. Määräajan jälkeen emme käsittele samana päivänä saapuneita tilauksia.

Tilauksen toimitusaika koostuu kahdesta osasta

(1) Tilauksen käsittelyaika:

Noin 3–5 arkipäivää. Tämä on aika, joka kuluu tilauksen tekemisestä siihen, kun luovutamme sen kuljetuspalvelulle. Yleensä tilaukset lähetetään 3–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta tai maksusta. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset voivat viivästyä. Varastomme toimii vain maanantaista perjantaihin normaalina työaikana, pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Pyrimme tällöin pitämään lähetysviiveet mahdollisimman lyhyinä.

(2) Toimitusaika:

Noin 7–14 arkipäivää.

Kokonaiskesto toimitukseen: Toimitus kestää yleensä yhteensä 10–19 arkipäivää. Toimitus voi viivästyä odottamattomien olosuhteiden, kuten tullitarkastusten, huonon sään tai lakkojen vuoksi.

4. Seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostitse.

• Jos tilauksesi on juuri lähetetty, odotathan seurantatietojen päivittymistä 3–5 arkipäivää.
• Jos tilauksesi on jo matkalla, mutta sen seurantatiedoissa ei ole ollut päivityksiä useaan päivään, niitä päivitetään yleensä, kunnes paketti saapuu seuraavalle kuljetusasemalle (tämä voi kestää 3–7 arkipäivää). Odotathan rauhassa päivityksiä.
• Jos olet edelleen huolissasi pakettisi tilanteesta, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse osoitteeseen contact@cielum.se.

5. Osoitteen muuttaminen:

Kun paketti on lähetetty, emme voi muuttaa toimitusosoitetta. Jos haluat muuttaa tilauksesi toimitusosoitetta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@cielum.se 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

6. Toimitusaika ylittynyt

Toimitus voi viivästyä odottamattomien tilanteiden, kuten tullitarkastuksen, ankaran sään tai lakkojen vuoksi. Jos tilauksesi viivästyy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@cielum.se 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiöltä viipymättä. Kiitos ymmärryksestäsi ja tuestasi.

7. Tilauksen peruutukset

Verkkosivustollamme tehdyt tilaukset voi peruuttaa ennen niiden lähettämistä. Jos otat meihin yhteyttä ajoissa, hyvitämme koko maksun käyttämällesi maksutavalle.

8. Tietoa veroista

Tilauksen tekemisen jälkeen ei tule muita maksuja. Joissakin tapauksissa kohdemaasi voi kuitenkin periä arvonlisäveroa tai muita veroja, tullimaksuja tai maksuja. Kokemuksemme mukaan tällainen tilanne on kuitenkin hyvin harvinainen.

Jos saat tullilta verotusta koskevan ilmoituksen, maksa vero ensin ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen contact@cielum.se maksukuitti liitettynä. Hyvitämme veron sinulle.

Jos sinulla on edelleen kysyttävää veroista, voit tutustua paikalliseen tullikäytäntöön. Autamme mielellämme, jos voimme tehdä jotain.

Valitettavasti emme voi peruuttaa tilauksia, jotka ovat jo matkalla tai joita on jo käsitelty.

9. Puuttuvat tuotteet

Pahoittelemme, jos tilaus jää tulliin, lähetetään takaisin tai katoaa toimituksen aikana! Jos haluat tilauksestasi hyvityksen tai korvaavan tuotteen, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen contact@cielum.se.

10. Yhteystiedot

Yritys: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Osoite: Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, China

Email: contact@cielum.se

PUH: +86 18988588401

11. Seuranta

Tilauksen seuraaminen on aina ollut helppoa. Seuraa näitä vaiheittaisia ohjeita lähetyksesi seuraamiseksi.

Napsauta tätä linkkiä: Seuraa tilaustasi

Käytä tilauksen maksamisen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetettyä seurantanumeroa.