Useimmat Cielumissa myytävät tuotteet voidaan palauttaa hyvitystä varten 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

1. Palautukseen oikeutettujen tuotteiden palautus- ja vaihtovaatimukset

• Kaikkien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämättömiä, laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksissaan.
  
• Tuotteita palautettaessa tai vaihdettaessa asiakkaiden on käytettävä toimitustapaa, joka tarjoaa seurantatiedot.

2. Tuotteet, joita ei voi palauttaa:

Asiakkaan aiheuttamista vaurioista tai katoamisesta ei myönnetä hyvitystä.

3. Yleinen palautusprosessi

• Palautustapa: Postitse
  
• Palautuksen aloittaminen: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@cielum.se ja liitä mukaan kuvia ja/tai videoita tuotteista sekä tilausnumerosi.
  
• Tuotteen lähettäminen takaisin: Tukitiimimme arvioi tilauksesi viipymättä ja antaa sinulle oikean palautusosoitteen sekä yksityiskohtaiset ohjeet, jotta palautuksesi käsitellään sujuvasti ja turvallisesti.

4. Palautusmaksu

Jos palautus johtuu meistä (kuten vääristä tuotteista tai tuotteiden laatuongelmista), hyvitämme sinulle koko summan, mukaan lukien palautuksen toimitusmaksun.

5. Käyttöehtomme

Tätä verkkosivustoa ylläpitää Cielum. Sivustolla termit "me", "meitä" ja "meidän" viittaavat Cielumiin. Cielum tarjoaa tämän verkkosivuston sekä kaikki sen kautta saatavilla olevat tiedot, työkalut ja palvelut sinulle, käyttäjälle, sillä ehdolla, että hyväksyt kaikki tässä esitetyt ehdot, käytännöt ja ilmoitukset.

Lue lisää

6. Yrityksen tiedot

Yritys: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Osoite: Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, China

Sähköposti: contact@cielum.se

Puhelin: +86 15988732073

7. Ota yhteyttä

Onko sinulla vielä kysyttävää palautuksestasi? Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse: contact@cielum.se