Useimmat Cielumissa myytävät tuotteet voi palauttaa ja saada niistä hyvityksen 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

1. Palautus- ja vaihto-oikeuden ehdot palautuskelpoisille tuotteille

• Kaikkien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettaessa: käyttämättömiä, laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksissaan.
  
• Tuotteita palauttaessaan tai vaihtaessaan asiakkaiden on käytettävä lähetystapaa, jolla on seurantatiedot.

2. Tuotteet, joita ei voi palauttaa:

Asiakkaan aiheuttamista vahingoista tai katoamisesta ei myönnetä hyvitystä.

3. Yleinen palautusprosessi

• Palautustapa: Postitse
  
• Palautuksen aloittaminen: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@cielum.se, liitä mukaan kuvia ja/tai videoita tuotteista ja ilmoita tilausnumerosi.
  
• Tuotteen palauttaminen: Tukitiimimme käsittelee tilauksesi viipymättä ja ilmoittaa sinulle oikean palautusosoitteen sekä yksityiskohtaiset ohjeet, jotta palautuksesi käsitellään sujuvasti ja turvallisesti.

4. Palautuskulut

Jos palautus johtuu meistä johtuvasta ongelmasta (kuten vääristä tuotteista tai tuotteiden laatuongelmista), hyvitämme sinulle tuotteen hinnan kokonaisuudessaan sekä palautuksen postikulut.

Jos palautus johtuu ostajasta (esimerkiksi et pidä tuotteesta tai et halua sitä tai tilasit väärän tuotteen tai koon), sinun tulee maksaa toimituskulut ja varastointimaksu (10 % tuotteen hinnasta).

5. Käyttöehdot

Tätä verkkosivustoa ylläpitää Cielum. Sivustolla termeillä ”me”, ”meitä” ja ”meidän” viitataan Cielumiin. Cielum tarjoaa tämän verkkosivuston sekä kaikki sen kautta saatavilla olevat tiedot, työkalut ja palvelut sinulle käyttäjänä sillä ehdolla, että hyväksyt kaikki tässä esitetyt ehdot, käytännöt ja ilmoitukset.

Lue lisää

6. Yrityksen tiedot

Yritys: Shanghai Cerui Culture Media Co., Ltd.

Osoite: Building 4, Floors 1-2, No. 1628 Lizheng Road, Shuyuan Town, Pudong New Area, Shanghai, China

Sähköposti: contact@cielum.se

Puhelin: +86 18988588401

7. Ota yhteyttä

Onko sinulla lisää kysyttävää palautuksesta? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: contact@cielum.se